伝統的な旧来のマーケティング手法とは思考が異なっている。ITの進歩に伴って様々なデータを活用し統合してデータを取り扱っている最新のマーケティングである。

マーケティングとは売り上げを上げる仕組みの事で、マーケティングの神様であるマイケル・ポーター（アメリカの経営学者でハーバード大学経営大学院教授）が究極的にはセールスを必要としないのが理想と語っている。

デジタルマーケティングの具体的な活用例として、PCサイト、モバイルサイト、ECサイト、動画、WEB広告、SEO対策、SNS、マーケティングオートメーションやチャットポット等各種デジタルツールを使用している。

従来のマーケティングでは、様々な名簿からＤＭ発送、ポスティングや駅前でのチラシ作戦やテレアポなど、その効果の検証はかなりアバウトなものであった。

例えば、学習塾の場合ポスティングの効果は１万枚で１件問合せ、新聞折り込みは１，０００枚に１件の問合せと言われてきたようなアバウトな集計である。

デジタルマーケティングの世界では、Ｗebサイトへのアクセス情報やWebサイト上での行動履歴情報、問い合わせの状況をデータでとらえる事ができ、効果の検証が容易になった点にある。

デジタルマーケティングは、従来のWebマーケティングを含んだ概念となっている。それぞれの検証基準となる指標（KPI）が異なる。

Webマーケティングの指標・・・セッション数、コンバージョン率、注文　　　単価、LTV（生涯顧客価値）等

デジタルマーケティング・・・・売上高、ユーザー数、顧客数、継続率、アクティブ率、ブランド想起率等

アクティブ率は、顧客が活動しているかどうかで、配信したメールマガジンが開封されているかどうか。開封されている場合はアクティブで、開封されていない場合は休眠顧客と言える。

ブランド想起率は、ブランド認知度の事である。顧客の状況が認知できるまでのデータで分かることができる。

マーケティングで大切なのは、顧客の購買プロセスである。購買プロセスの過程には様々なパターンがある。時代の流れに沿って進化している。

顧客の購買過程で有名なのがAIDMA（アイドマ）である。

これは、次のフローチャートとなっている。

Attention（気づき）⇒Interrest（興味）⇒欲求（Desire）⇒記憶

（Ｍｅｍｏry）⇒ACTION（購入）

デジタルマーケティングはAISCEAS（アイシーズ）である。

Attention（気付き）⇒Interest（興味）⇒Search（検索）⇒Comparison（比較）⇒Examination（検討）⇒Action（購入）⇒Share（共有）

従来の、マーケティングと違うところが、検索の次が比較⇒検討となっている。この２つの段階が違うところである。